রেফারেন্স

35bdapps ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের নিয়মকানুন পরিষ্কারভাবে লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন, তথ্য সুরক্ষা সব কিছুর দায়দায়িত্ব। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শর্তগুলো ভালো করে জেনে রাখুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নীতি স্পষ্টbKash/Nagad/Rocket লেনদেন শর্ততথ্য সুরক্ষা বিধান
35bdapps 35bdapps ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে বা বিরোধ তৈরি হলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সামাজিক মাধ্যমে আছি। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে চ্যাটে ঢুকে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে বিষয়টি তুলে ধরুন — আমাদের দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে জানাবে। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট বাবল থেকে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন তুললে আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে পরিস্থিতি যাচাই করে উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত সংক্রান্ত আপত্তি ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়ের বিবরণ দিন, আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিচ্ছি।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের যাচাইকৃত সামাজিক মাধ্যম পৃষ্ঠায় বার্তা দিন। সাধারণ শর্তাবলী সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার উত্তর সেখানেও পাচ্ছেন, তবে অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে সুরক্ষা দিই

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে, এবং কখন মুছে ফেলা হয়। শর্তাবলীর এই অংশ আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি তুলে ধরে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি, আপনার ওয়ালেট PIN কখনো সংরক্ষণ করি না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে যায় — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা অতিরিক্ত ডেটা ধরে রাখি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও মোবাইল থেকে পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না — শুধু কার্যকরী কুকি সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা OTP যাচাই চালু করি। আপনি নিজেও প্রোফাইল সেটিংস থেকে দ্বি-স্তর যাচাই সক্রিয় করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া শুরু করব।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। বিরোধ হলে এই রেকর্ড থেকেই আমরা যাচাই করি।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে নোটিশ পাঠানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তনে কমপক্ষে সাত দিন আগে জানানো হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আগেই নোটিশ যাবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল স্থগিতের কারণ জানাবে এবং সমাধানের পথ দেখাবে। ভুয়া তথ্য বা শর্ত লঙ্ঘন না হলে সাধারণত দ্রুত সমাধান হয়।

না। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠালে লেনদেন প্রত্যাখ্যান হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেন প্রক্রিয়ায় শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করে নিন। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে যাবে।

মূল শর্ত একই, তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সেবা সীমিত বা অনুপলব্ধ হতে পারে। প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার আঞ্চলিক আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভরশীল।

আমরা যাচাই প্রক্রিয়ায় উত্তোলন ধরে রাখতে পারি — বিশেষত ওয়ালেট নাম না মিললে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে। যাচাই শেষ হলে টাকা ছেড়ে দেওয়া হয় বা কারণ জানানো হয়।

হ্যাঁ। এক ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের দল বাংলায় ব্যাখ্যা দিতে পারবে। কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই অংশ উল্লেখ করে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ আলাদাভাবেও করা যায়।